Central de Ajuda

Se seu pedido não foi enviado ainda, você pode cancelar sua compra a qualquer momento. O cancelamento é feito automaticamente e o reembolso é feito como crédito na conta Izyncor. O valor não tem validade e o leitor pode usar...

É possível trocar por um livro de mesmo título caso o que recebeu esteja com algum defeito de fábrica, com a solicitação feita dentro de sete dias. Para isso, selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte. 

Segundo o código de defesa do consumidor, você tem até sete dias para entrar em contato conosco e solicitar a troca, caso esteja dentro desse prazo, selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte. 

Esse brinde é exclusivo para os leitores que compraram durante o período de pré-venda, caso você tenha comprado dentro dessa data e mesmo assim não tenha recebido ele, selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte que o...

Como os brindes não geram custos para o cliente, eles serão trocados apenas se estiverem disponíveis no estoque. Selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte.

Nossa, sinto muito. Sei que essa situação é chata, mas não se preocupe, vamos trocar pra você. Selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte. 

Não se preocupe, vamos fazer a troca para você. Selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte. 

Não se preocupe, vamos conferir seu pedido e faremos o envio do livro que faltou pra você. Selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte.

Não se preocupe, vamos encaminhar o brinde que faltou pra você. Selecione a opção de entrar em contato com nosso suporte. 

Não se preocupe, ainda é possível receber seu pedido, mas precisaremos avaliar a situação. Caso a devolução tenha ocorrido por um erro da Editora ao fazer o envio, nos responsabilizamos pelo novo Frete e faremos o novo envio imediatamente. Contudo,...

A data que os correios passam, é uma PREVISÃO. O pedido pode chegar um pouco antes ou um pouco depois. O melhor a se fazer é entrar em contato com os correios através do registro de uma manifestação.

Os correios possuem até 48h para liberar o código de rastreio depois que o pedido é entregue para a transportadora, se já passou esse tempo, você precisa conferir se está buscando pelo rastreamento na página correta (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php); confira também se...

Não, apenas através da sua página de cliente.

A editora avisa sobre os processos que acontecem na sede, quando a transportadora faz a coleta do seu pedido, os avisos de entrega ficam por conta dela. O código de rastreio vai informar o andamento do seu pedido a partir...

Na sua página de cliente e no e-mail que cadastrou em nosso site.