Política de frete

Queremos que seu pedido chegue até você com cuidado, segurança e transparência. Esta seção reúne todas as informações sobre nosso processo logístico, desde a geração do código de rastreamento até a entrega final, tanto no Brasil quanto no exterior.

Como o frete é calculado

O valor do frete é exibido automaticamente no site e depende de:

  • peso e volume dos produtos;
  • endereço de entrega (CEP ou país de destino);
  • modalidade de transporte disponível.

As opções de frete são exibidas no checkout, para que você escolha a mais adequada para o seu pedido.
 

Quem realiza as entregas

A Izyncor não possui frota própria. Para envios nacionais, trabalhamos com transportadoras parceiras selecionadas de acordo com o endereço de destino, garantindo a melhor cobertura e prazo disponível para cada região. Para envios internacionais, utilizamos os Correios, com preços calculados automaticamente no checkout ao informar o país de destino.
Em ambos os casos:

  • os prazos dependem do serviço contratado e podem variar em períodos de alta demanda;
  • algumas modalidades podem apresentar rastreamento limitado;
  • acompanhamos cada pedido com atenção e estamos disponíveis para ajudar.

Envios nacionais e rastreamento

Os prazos exibidos no checkout são fornecidos pela transportadora responsável pelo envio, de acordo com o endereço de destino e a modalidade escolhida. Após a coleta, o pedido entra no fluxo de transporte e as atualizações começam a aparecer conforme o serviço contratado.
Você receberá um código de rastreamento assim que ele for gerado pela Izyncor. Porém:

  • o código só começa a atualizar após a coleta;
  • algumas atualizações podem aparecer com intervalos maiores durante o trajeto;
  • o status normalmente muda quando o pacote chega ao centro de distribuição da sua cidade.

Em períodos de feriados, grandes eventos ou alta demanda, os prazos podem variar. Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe — acionamos a transportadora parceira e nos comprometemos a dar um retorno em até 2 dias úteis após o contato.
 

Modalidades de envio nacional

Para envios dentro do Brasil, a Izyncor oferece duas modalidades, exibidas no checkout para que você escolha a mais adequada:

  • Econômica: prazo maior, custo reduzido, com rastreamento menos detalhado.
  • Rápida: prazo menor, custo maior, com rastreamento mais detalhado.

Ao optar pela modalidade Econômica, o cliente declara estar ciente de que o rastreamento pode ser menos detalhado entre as etapas do transporte.
 

Envios internacionais

A Izyncor atende leitores de todo o mundo. Os envios internacionais são realizados pelos Correios, com preços calculados automaticamente no checkout ao informar o país de destino, e dependem de normas alfandegárias e processos externos ao controle da Izyncor. Por isso:

  • o prazo exibido no checkout é uma previsão, não uma garantia;
  • entregas internacionais podem levar de semanas a até 90 dias;
  • pedidos sem entrega confirmada após 90 dias corridos são considerados extraviados e o seguro de envio é acionado;
  • inspeções, retenções ou exigências de documentação são procedimentos normais e independem da Izyncor;
  • o pedido só volta a atualizar quando chega ao país de destino, dependendo do tipo de frete;
  • alguns serviços internacionais oferecem rastreamento limitado.

Taxas e impostos no destino:

Qualquer taxa adicional, imposto de importação ou cobrança alfandegária no país de destino é de responsabilidade exclusiva do cliente, conforme a legislação local. A Izyncor não se responsabiliza por valores adicionais cobrados no destino, nem pode antecipá-los ou eliminá-los.

Envio econômico internacional:

Ao optar por modalidade econômica internacional, o cliente reconhece que:

  • o rastreamento é limitado ou pode ser inexistente após a saída do Brasil;
  • os prazos são maiores e imprevisíveis;
  • não há indenização por atraso;
  • os riscos são maiores em comparação ao envio expresso.

Devoluções internacionais:

Devido ao alto custo e às regras alfandegárias, a Izyncor não aceita devoluções internacionais, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação. Arrependimento, trocas voluntárias e devoluções simples não são possíveis em pedidos internacionais. Se você estiver fora do Brasil e seu pedido apresentar defeito, consulte nossa página de contato para que possamos orientar a melhor solução.
Em caso de qualquer problema com um envio internacional, entre em contato com nossa equipe. Daremos um posicionamento em até 5 dias úteis após a abertura do chamado (prazo maior do que o nacional — 2 dias úteis — em razão da complexidade logística e alfandegária dos envios internacionais).

Conselheiro Lafaiete, 30 de Junho de 2026

Leandro Chagas
Fundador e Diretor Executivo da Izyncor