POLÍTICA DE FRETE

Na Izyncor, cada envio carrega uma história — e queremos que ela chegue até você com cuidado, segurança e transparência.
Por isso, reunimos aqui todas as informações sobre como funciona o nosso processo logístico, desde a geração do código de rastreamento até a entrega final, tanto no Brasil quanto no exterior.
Esta política complementa nossos Termos e Condições, mas foi escrita de maneira leve e clara para que você possa consultar quando precisar.

1. Como o frete é calculado

O valor do frete aparece automaticamente no site e depende de:

• peso e volume dos produtos;
• endereço de entrega;
• país de destino;
• modalidade de transporte disponível.

As opções são exibidas no checkout, para que você escolha a mais adequada para o seu pedido.

2. Como funciona o início do envio (emissão do código + coleta)

Assim que seu pedido é separado em nosso centro logístico, geramos o código de rastreamento. Esse código é enviado automaticamente ao seu e-mail — mas isso não significa que o pedido já está com a transportadora. O fluxo correto é:

1. A Izyncor gera o código de rastreamento em sua base logística;
2. O cliente recebe o código por e-mail imediatamente;
3. A transportadora é informada da existência do volume;
4. A coleta acontece nas segundas, quartas e sextas, às 9h da manhã;
5. Somente após a coleta, o pedido começa a trajetória até você;
6. As atualizações do rastreamento passam a aparecer conforme o tipo de frete contratado.

Esse processo é padrão em operações do nosso e-commerce, assim como os envios de vendas feitas em marketplaces, garantindo agilidade na separação do pedido, evitando atrasos internos.

3. Quem realiza as entregas

A Izyncor não possui frota própria. Todos os envios — nacionais ou internacionais — são feitos exclusivamente pelos Correios, utilizando as modalidades que a empresa oferece para cada região. Isso significa que:

• os prazos dependem do serviço contratado;
• eventuais atrasos podem ocorrer em períodos de alta demanda;
• algumas modalidades não possuem rastreamento completo.

Ainda assim, acompanhamos cada pedido com a máxima atenção e estamos sempre disponíveis para ajudar.

4. Envios nacionais

Os prazos exibidos no checkout são fornecidos diretamente pelos Correios.
Após a coleta, o pedido entra no fluxo de transporte e as atualizações começam a aparecer conforme o tipo de serviço contratado.

Rastreamento

Você receberá um código de rastreamento assim que ele for criado pela Izyncor.
Todavia:

• o código só começa a atualizar após a coleta;
• algumas atualizações podem aparecer com intervalos maiores durante o trajeto;
• o status normalmente muda novamente quando o pacote chega ao centro de distribuição da sua cidade.

5. Modalidades econômicas (módico, impresso e equivalentes)

Para oferecer fretes mais acessíveis, disponibilizamos modalidades econômicas quando possível. Essas modalidades possuem características específicas:

• não exibem etapas intermediárias do transporte;
• normalmente mostram apenas a postagem e quando sai para entrega na cidade destino;
• não garantem rastreamento contínuo;
• não permitem localizar o pacote entre uma etapa e outra.

Ao escolher esse tipo de envio, o cliente declara estar ciente dessas limitações, que fazem parte do funcionamento dos Correios.

6. Envios internacionais

A Izyncor atende leitores de todo o mundo. Entretanto, envios internacionais dependem de normas alfandegárias e processos externos aos Correios brasileiros.

Por isso:

• o prazo exibido no checkout é uma previsão, não uma garantia;
• entregas internacionais podem levar de semanas a 90 dias ou mais;
• inspeções, retenções ou exigências de documentação são comuns;
• o pedido só volta a atualizar quando chega ao país de destino (dependendo do tipo de frete).

Fazemos sempre o acompanhamento dentro das limitações dos serviços postais internacionais.

Taxas e impostos

Qualquer taxa adicional, imposto de importação ou cobrança alfandegária no país de destino é de responsabilidade do cliente.

7. Seguro de Envio Izyncor

Para mais tranquilidade, você pode contratar o Seguro de Envio Izyncor, que cobre:

• extravio;
• roubo;
• perda total;
• falhas da transportadora — mesmo quando ela não reconhece responsabilidade.

O seguro oferece:

• solução rápida, sem burocracia;
• reembolso dos itens afetados;
• ou reembolso integral do pedido, quando tudo é comprometido.

O seguro não cobre danos por manuseio inadequado e não cobre taxas alfandegárias internacionais. Sem o seguro, seguimos obrigatoriamente o procedimento formal dos Correios, que pode levar mais tempo.

8. Devoluções internacionais

Devido ao alto custo e às regras alfandegárias, não aceitamos devoluções internacionais, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.

Se você estiver fora do Brasil e seu pedido apresentar defeito, entre em contato para que possamos orientar a melhor solução.

9. Quando falar com a Izyncor

Se seu pedido atrasou, o rastreamento não atualizou, ou se algo inesperado aconteceu, estamos prontos para ajudar:

E-mail: atendimento@izyncor.com

Cada envio importa para nós — e queremos que o seu chegue bem.