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Não reconheço o valor desse pagamento. O que faço?
Todos os pagamentos solicitados são referentes à pedidos feitos em nosso site, confira no seu comprovante de pagamento se ele foi realizado para a Editora Izyncor (CNPJ: 42.947.173/0001-61), caso sim, verifique na sua Conta do Cliente o valor dos itens...
Recebi minha nota fiscal, mas não recebi número de rastreamento. O que faço?
Às vezes, pode acontecer atraso no cadastro do código de rastreio do seu pedido, mesmo que ele já tenha sido enviado. Mas ele será disponibilizado para você em sua página de cliente.
Quando vou receber minha nota fiscal?
Para pedidos disponíveis em estoque, sua nota será emitida em até dois dias úteis após a compra e enviada em seu e-mail.
Onde posso consultar as informações do pagamento?
Na sua página de cliente, se seu pedido aparece como “confirmado”, então seu pagamento foi aceito.
Está sim, às vezes o banco demora para informar o pagamento para nosso sistema. Se o pagamento for PIX, pode demorar até 1 hora; caso tenha sido cartão de crédito/débito, vai até 5 horas para validar o pagamento; e para...