Central de Ajuda

Não se preocupe, ainda é possível receber seu pedido, mas precisaremos avaliar a situação. Caso a devolução tenha ocorrido por um erro da Editora ao fazer o envio, nos responsabilizamos pelo novo Frete e faremos o novo envio imediatamente. Contudo,...

A data que os correios passam, é uma PREVISÃO. O pedido pode chegar um pouco antes ou um pouco depois. O melhor a se fazer é entrar em contato com os correios através do registro de uma manifestação.

Os correios possuem até 48h para liberar o código de rastreio depois que o pedido é entregue para a transportadora, se já passou esse tempo, você precisa conferir se está buscando pelo rastreamento na página correta (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php); confira também se...

Não, apenas através da sua página de cliente.

A editora avisa sobre os processos que acontecem na sede, quando a transportadora faz a coleta do seu pedido, os avisos de entrega ficam por conta dela. O código de rastreio vai informar o andamento do seu pedido a partir...

Na sua página de cliente e no e-mail que cadastrou em nosso site.

Você vai receber atualizações em sua página do cliente e pelo e-mail que cadastrou em nosso site. E através do código de rastreio poderá acompanhar o envio do seu livro.  

A partir da confirmação de pagamento, pedimos dois dias úteis para preparação do seu pedido, a partir desse período você pode contar o período de entrega da transportadora de acordo com o frete que escolheu.