Central de Ajuda

Você vai receber atualizações em sua página do cliente e pelo e-mail que cadastrou em nosso site. E através do código de rastreio poderá acompanhar o envio do seu livro.  

A partir da confirmação de pagamento, pedimos dois dias úteis para preparação do seu pedido, a partir desse período você pode contar o período de entrega da transportadora de acordo com o frete que escolheu. 

Todos os pagamentos solicitados são referentes à pedidos feitos em nosso site, confira no seu comprovante de pagamento se ele foi realizado para a Editora Izyncor (CNPJ: 42.947.173/0001-61), caso sim, verifique na sua Conta do Cliente o valor dos itens...

Às vezes, pode acontecer atraso no cadastro do código de rastreio do seu pedido, mesmo que ele já tenha sido enviado. Mas ele será disponibilizado para você em sua página de cliente. 

Para pedidos disponíveis em estoque, sua nota será emitida em até dois dias úteis após a compra e enviada em seu e-mail.

Na sua página de cliente, se seu pedido aparece como “confirmado”, então seu pagamento foi aceito. 

Está sim, às vezes o banco demora para informar o pagamento para nosso sistema. Se o pagamento for PIX, pode demorar até 1 hora; caso tenha sido cartão de crédito/débito, vai até 5 horas para validar o pagamento; e para...

No início de 2025, mudamos nossa plataforma para atender melhor nossos leitores. Porém, os pedidos que foram feitos antes dessa mudança não passaram por migração, por isso, caso tenha feito seu pedido antes disso, você pode encontrá-lo nesse link: https://cliente.izyncor.com/clientes/login 

Claro, até mesmo se não for um problema e apenas dúvidas, você pode contar com nosso suporte. Pedimos apenas paciência, pois recebemos muitas mensagens diariamente e respondemos a todos com atenção e carinho, portanto pode demorar até que chegue seu...

Sim, em qualquer modo de frete você recebe um código de rastreio na sua página de cliente e no e-mail que cadastrou em nosso site. Atenção: O código de rastreamento é gerado por Izyncor ANTES de entregar seu pedido aos...

Se seu livro estiver disponível em estoque, pedimos dois dias úteis para preparar sua caixinha. Depois disso, o prazo depende do tipo de frete que escolheu.

A Editora Izyncor não possui transportadora própria. Assim, todos os pedidos são transportados pela empresa Correios.  As coletas são realizadas na sede da editora de Segunda à Quinta. Assim, se todos os itens do seu pedido estiverem disponíveis no estoque,...

Frete Módico: 4 a 41 dias. Nessa modalidade o seu código de rastreamento não é atualizado com frequência, tendo informações limitadas a Data de postagem e saída para entrega. De todos os métodos de entrega dos correios, esse é o...

Claro que pode, e que belo presente! Você tem duas opções: comprar o livro e colocar o endereço de entrega para a pessoa que quer presentear OU comprar nosso Izy card com valores específicos para que a pessoa escolha qual...

Não temos cupons de descontos válidos continuamente. Alguns eventos da editora dão desconto no site todo ou permitem frete grátis, fica de olho que anunciamos esses eventos em nossas redes sociais.