Envios e Rastreios
Aqui você encontra mais informações sobre os Envios e Rastreios das suas compras em nosso site.
Alerta sobre o Frete Módico - Correios
Os correios disponibilizam esse tipo de enio para baratear o Frete, e nós o disponibilizamos pois muitos leitores pedem, contudo, esse tipo de Frete não tem Seguro nenhum nem possibilidade de rastreio.
Caso o Cliente queira escolher essa opção, estará declarando ciência de se tratar de um envio com pouco ou nenhum rastreio e que é necessário aguardar os prazos dos Correios
Envios e Rastreios
Paguei para entregar em três dias, hoje é o terceiro dia, por que meu pedido não chegou?
A partir da confirmação de pagamento, pedimos dois dias úteis para preparação do seu pedido, a partir desse período você pode contar o período de entrega da transportadora de acordo com o frete que escolheu.
Como saberei que meu pedido foi enviado? Onde posso acompanhar o envio do meu pedido?
Você vai receber atualizações em sua página do cliente e pelo e-mail que cadastrou em nosso site. E através do código de rastreio poderá acompanhar o envio do seu livro.
Onde consigo encontrar o código de rastreio do meu pedido?
Na sua página de cliente e no e-mail que cadastrou em nosso site.
Izyncor avisa quando o pedido estiver saindo para entrega?
A editora avisa sobre os processos que acontecem na sede, quando a transportadora faz a coleta do seu pedido, os avisos de entrega ficam por conta dela. O código de rastreio vai informar o andamento do seu pedido a partir do momento em que ele foi postado.
Consigo acompanhar pelo WhatsApp?
Não, apenas através da sua página de cliente.
O Código de rastreio do meu pedido não está funcionando, o que devo fazer?
Os correios possuem até 48h para liberar o código de rastreio depois que o pedido é entregue para a transportadora, se já passou esse tempo, você precisa conferir se está buscando pelo rastreamento na página correta (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php); confira também se está digitando o código corretamente.
Se mesmo assim não funciona, entre em contato com nosso suporte.
Já passou a data prevista da entrega do meu livro, quando os correios vão entregar? O que devo fazer?
A data que os correios passam, é uma PREVISÃO. O livro pode chegar um pouco antes ou um pouco depois. O melhor a se fazer é entrar em contato com os correios através do registro de uma manifestação.
Quando o cliente registra uma manifestação, ela aparece no painel da Editora com os correios, assim podemos cobrar dos correios uma resposta, mostrando que o próprio destinatário está informando problemas com a entrega.
Quando a Editora tenta abrir uma manifestação, os correios instruem que quem deve abrir é o destinatário.
Meu pedido foi devolvido à editora,e agora?
Não se preocupe, ainda é possível receber seu pedido, mas precisaremos avaliar a situação. Caso a devolução tenha ocorrido por um erro da Editora ao fazer o envio, nos responsabilizamos pelo novo Frete e faremos o novo envio imediatamente. Contudo, se o erro que impediu a entrega foi algo da responsabilidade do cliente, só fazemos o novo envio após o pagamento, por parte do cliente, de um novo frete.
Envios Internacionais
Izy, você envia para outros países também?
Sim! Você pode ver todas as informações sobre isso aqui:
https://izyncor.com/pages/envios-internacionais