Envios e Rastreios
Aqui você encontra mais informações sobre os Envios e Rastreios das suas compras em nosso site.
Alerta sobre o Frete Módico - Correios
Os correios disponibilizam esse tipo de enio para baratear o Frete, e nós o disponibilizamos pois muitos leitores pedem, contudo, esse tipo de Frete não tem Seguro nenhum nem possibilidade de rastreio.
Quando uma carga de frete econômico some, os correios não nos dão nenhum tipo de reembolso dela, nem justificativas. Assim, nós não podemos nos responsabilizar por cargas que forem enviadas via frete módico.
Caso o Cliente queira escolher essa opção, estará assumindo para si TODOS os riscos que ela envolve, sem possibilidade de reembolso ou reposição dos itens se forem perdidos ou extraviados pelos correios.
Envios e Rastreios
Paguei para entregar em três dias, hoje é o terceiro dia, por que meu pedido não chegou?
A partir da confirmação de pagamento, pedimos dois dias úteis para preparação do seu pedido, a partir desse período você pode contar o período de entrega da transportadora de acordo com o frete que escolheu.
Como saberei que meu pedido foi enviado? Onde posso acompanhar o envio do meu pedido?
Você vai receber atualizações em sua página do cliente e pelo e-mail que cadastrou em nosso site. E através do código de rastreio poderá acompanhar o envio do seu livro.
Onde consigo encontrar o código de rastreio do meu pedido?
Na sua página de cliente e no e-mail que cadastrou em nosso site.
Izyncor avisa quando o pedido estiver saindo para entrega?
A editora avisa sobre os processos que acontecem na sede, quando a transportadora faz a coleta do seu pedido, os avisos de entrega ficam por conta dela. O código de rastreio vai informar o andamento do seu pedido a partir do momento em que ele foi postado.
Consigo acompanhar pelo WhatsApp?
Não, apenas através da sua página de cliente.
O Código de rastreio do meu pedido não está funcionando, o que devo fazer?
Os correios possuem até 48h para liberar o código de rastreio depois que o pedido é entregue para a transportadora, se já passou esse tempo, você precisa conferir se está buscando pelo rastreamento na página correta (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php); confira também se está digitando o código corretamente.
Se mesmo assim não funciona, entre em contato com nosso suporte.
Já passou a data prevista da entrega do meu livro, quando os correios vão entregar? O que devo fazer?
A data que os correios passam, é uma PREVISÃO. O livro pode chegar um pouco antes ou um pouco depois. O melhor a se fazer é entrar em contato com os correios através do registro de uma manifestação.
Meu pedido foi devolvido à editora,e agora?
Não se preocupe, ainda é possível receber seu pedido, mas precisaremos avaliar a situação. Caso a devolução tenha ocorrido por um erro da Editora ao fazer o envio, nos responsabilizamos pelo novo Frete e faremos o novo envio imediatamente. Contudo, se o erro que impediu a entrega foi algo da responsabilidade do cliente, só fazemos o novo envio após o pagamento, por parte do cliente, de um novo frete.
Envios Internacionais
Izy, você envia para outros países também?
Sim! Você pode ver todas as informações sobre isso aqui:
https://izyncor.com/pages/envios-internacionais